Мы уверены в качестве поставляемого оборудования и гарантируем его надёжную и стабильную работу. Каждое изделие сопровождается официальными гарантийными обязательствами сроком 12 месяцев с момента получения покупателем товара.
Условия гарантийного обслуживания
- Гарантия распространяется на заводские дефекты, производственные неисправности и полное соответствие техническим характеристикам, указанным в документации.
- Гарантийный срок — 12 месяцев с даты передачи оборудования по товарной накладной.
- В случае выявления дефекта необходимо направить письменное уведомление (почтой, факсом, телеграммой или лично) с описанием выявленных недостатков.
- Экспертиза проводится силами поставщика на его территории. Возможно проведение независимой экспертизы по согласованию сторон (оплачивает покупатель).
- Если экспертиза подтверждает заводской брак — мы устраняем неисправность за свой счёт, а также компенсируем расходы на доставку и независимую экспертизу (если она проводилась).
- Если дефект не подтверждён, возможен платный ремонт по действующим расценкам.
Важные условия сохранения гарантии
Гарантия сохраняется при выполнении следующих условий:
- Своевременное техническое обслуживание с использованием оригинальных запчастей.
- Обслуживание должно выполняться квалифицированным персоналом с профильным образованием и опытом.
- Соблюдение инструкций по эксплуатации и условий хранения оборудования.
Гарантия не действует в следующих случаях:
- Нарушение правил эксплуатации или условий договора.
- Самовольный ремонт, разборка, внесение изменений в конструкцию.
- Механические, химические или термические повреждения оборудования после передачи.
- Эксплуатация с превышением нагрузки или не по назначению.
- Отсутствие надлежащей электрозащиты и устройств контроля перегрузки.
Гарантия не распространяется на:
- Расходные материалы и элементы, предусмотренные для планового ТО.
- Коррозию деталей.
- Износ лакокрасочного покрытия при эксплуатации.
Если у вас возникли вопросы по гарантийному обслуживанию, свяжитесь с нашими специалистами — мы всегда на связи и готовы помочь!